Časté otázky

Koučing

O garancii

Ako zaručujete svoju profesionalitu?

POPRASTom = neustálym a kontinuálnym pracovným a osobným, profesionálnym rastom. Absolvovala som akreditovaný, 64hod. kurz Koučing ako metóda sprevádzania s lektorom a koučom Tomášom Peškom, PCC (http://improve-se.sk). Od r. 2023 som pridruženou členkou ICF Slovak Chapter (https://icf.sk). Absolvujem priebežne doplnkové koučerské semináre i webináre (naposledy 2 koncom roka 2023 s Halkou Baláčkovou, MBA, PCC). Plánujem približne v r. 2025 získať medzinárodnú certifikáciu ICF – ACC. Vedením stručného spisu ku každému klientovi robím po každom rozhovore štruktúrovanú seba-reflexiu, a osobné nezrovnalosti, či problematické otázky v profesii preberám so svojou supervízorkou na pravidelnej 2oj mesačnej báze alebo na skupinovej supervízií, napr. P2P s https://logosacademy.sk/.

Ako zaručujete mlčanlivosť?

Diskrétnosť o všetkých skutočnostiach klienta, prípadne jeho súkromia, rovnako ako mlčanlivosť o detailoch prípadu s neodbornou verejnosťou a plná anonymita pri pracovnej supervízií, či skupinovej debate s odbornou verejnosťou napr. na kurzoch a výcvikoch sú súčasťou profesionálnej Etiky (https://icf.sk/eticky-kodex-icf/), ktorú dodržiavam vo svojej profesii už 15rokov. Zároveň mám čistý register trestov, ktorý som dokladala naposledy z pracovných dôvodov pre Mestskú časť Petržalka v roku 2021. Porušením mlčanlivosti riskujem svoju profesionálnu povesť v slovenskej koučovacej obci a kvalitu značky, čo je v rozpore s mojím záujmom.

Aká je garancia vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti?

V prípade nenaplnenia požadovaného, nakontaktovaného cieľa koučovacieho rozhovoru, prípadne iného preukázateľného pochybenia zo strany koučky je po prešetrení reklamačných námietok možné alikvotne alebo plné vrátenie zaplatenej sumy za službu.

Aký je reklamačný poriadok?

V prípade nespokojnosti klienta je potrebné námietky voči vedeniu, či priebehu koučovacieho rozhovoru komunikovať okamžite po ukončení sedenia. V prípade nespokojnosti zistenej do 3. dní od realizácie služby je možné vyplniť reklamačný formulár s detailným popisom, ktorý bude do 7. dní vyhodnotený príjemcom reklamácie s následným oboznámením klienta a prípadným cenovým vyrovnaním.

O koučingu

Čo je koučing?

Koučing vnímam ako metódu vysoko efektívneho rozhovoru, v ktorom samotné otázky vedú človeka k minimálne aspoň jednému inému pohľadu a k zvedomeniu toho, čo si ešte neuvedomil, že s témou môže súvisieť. Koučing ide v každej téme o niečo hlbšie než bežný rozhovor “Ako sa ti darí?” alebo pri kávičke, teda odkrýva postupne ďalšie šupky cibule. Ďalšou výhodou koučingu, ak klient chce, je tzv. Akčný plán konkrétnych, v čase rozfázovaných krokov, ktoré môže okamžite začať nasledovať v čase, ktorý si sám stanoví.

“Můžu mluvit za sebe a svou zkušenost. Jsem pravidelně koučovaný jedenáctým rokem. Koučovací konverzace je nejdůležitějším zdrojem uvědomění. Těch skutečných – život měnících – uvědomění.  To, co jsem díky koučování objevil a dosáhnul není dosažitelné žádným jiným způsobem. Na ty nejniternější a nejsilnější věci si prostě potřebujeme přijít sami. Překonal jsem své největší výzvy a dosáhnul mnoha důležitých cílů.” Aleš Vrána, ICF MCC, MBA

V čom mi koučing pomôže?

Slovami profesionála, Aleša Vránu, ICF MCC, MBA: “Co koučování lidem přináší? Lepší výsledky, lepší komunikační dovednosti, více radosti. Skutečnou autentickou seberealizaci. Cestu k sobě, cestu do hloubky. Skutečně prakticky orientovaný přístup. Okamžitou aplikaci do praxe. Dosažení cílů. Životní naplnění.” Na ktorýkoľvek problém a tému koučing prináša:
  • vlastné riešenia/ nápady/ posuny,
  • ujasnenie a utriedenie myšlienok k zapeklitej téme, v ktorej vám zatiaľ nie je jasno,
  • pomenovanie jednotlivých častí v dileme
  • zhrnutie, či rekapituláciu svojimi slovami,
  • TO DO list s časovým plánom,
  • nakopnutie sa k činnosti.

Koľko trvá koučing?

Keďže ide o efektívny rozhovor, jeho dĺžka je minimálne 30min., optimálne 50min. Ak je niekto zvyknutý koučovať sa pravidelne, uspokojivý priebeh je rýchly. Záleží od štýlu koučingu a typu osobnosti. Všeobecná prax ukazuje, že do 60min. je koučing stále konštruktívny. Niektoré témy sú riešiteľné počas jedného rozhovoru, iné môžu trvať 2-3 stretnutia podľa obšírnosti. Je možné stretávať sa aj na pravidelnej báze, podľa kontraktu a vašich potrieb.

Tréning pre rodičov

O garancii

Ako zaručujete svoju profesionalitu?

9 profesných rokov som strávila s deťmi, pracovala, supervidovala sa a vzdelávala sa v oblasti vychovávateľstva, príležitostne konzultovala výchovné problémy a iné potreby detí s rodičmi. Viac sa dočítate v O mne. V rámci vzdelávania som o.i. absolventkou polročného kurzu Rešpektovať a byť rešpektovaný ako konceptu partnerského prístupu k deťom, vytvoreným českými psychológmi dr. Nováčkovou, dr. Nevolovou a manželmi Kopřivovcami, realizovaným na Slovensku bratislavským lektorským tímom (OZ S rešpektom).

Ako zaručujete mlčanlivosť?

Diskrétnosť o všetkých skutočnostiach klienta a jeho súkromia, rovnako ako mlčanlivosť o detailoch prípadu a plná anonymita pri pracovnej, či skupinovej supervízií sú súčasťou profesionálnej Etiky, ktorú dodržiavam vo svojej profesii už 15rokov. Zároveň mám čistý register trestov, ktorý som dokladala naposledy z pracovných dôvodov pre Mestskú časť Petržalka v roku 2021. Porušením mlčanlivosti riskujem vlastnú profesionálnu značku, čo je v rozpore s mojím záujmom.

Aká je garancia vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti klienta?

V prípade neuskutočnenia všetkých častí predom dojednaného tréningu rodičov v rešpektujúcej komunikácií, prípadne iného pochybenia zo strany trénerky je po prešetrení reklamačných námietok možné alikvotne alebo plné vrátenie zaplatenej sumy za službu.

Aký je reklamačný poriadok?

V prípade nespokojnosti klienta je potrebné námietky voči vedeniu, či priebehu tréningu rodičov komunikovať okamžite po ukončení sedenia. V prípade nespokojnosti zistenej do 3. dní od realizácie služby je možné vyplniť reklamačný formulár s detailným popisom, ktorý bude do 7. dní vyhodnotený príjemcom reklamácie s následným oboznámením klienta a prípadným cenovým vyrovnaním.

O tréningu

Čo je partnerský prístup?

Partnerstvo ako opak dominancie a submisivity znamená, že sme dvaja rovnocenní parťáci v zmysle, že sa vzájomne počúvame a tvoríme, budujeme, či už projekt, vzťah alebo spoločný život. Nie v zmysle, že obaja vieme rovnako dobre všetko, nie v zmysle, že máme rovnaké role, áno v zmysle nezdôrazňovať ono mocenské postavenie, ktoré je vo vzťahu aj tak zjavné. To platí pre vzťah šéfa – zamestnanca rovnako ako pre vzťah rodič – dieťa. Zrazu prepíname do leaderstva, koučovania, otvorenosti a upúšťame od autoritatívneho, argumentačného či autokratického prístupu. Koncept partnerského prístupu má svoje synonymum v termíne Rešpektovať a byť rešpektovaný.  Rovnaký názov nesie kniha kolektívu českých autorov, ktorí zároveň lektorujú kurzy Rešpektovať a byť rešpektovaný. Viac www.respektovani.com/videokurz/   Všeobecne výchovné teórie hovoria o ďalších troch typoch výchovy:
  • policajná/ vojenská (príkazová),
  • učiteľská (manipulatívna),
  • anarchistická (bez stanovenia hraníc).
Mne dáva najväčší zmysel práve partnerský prístup z týchto štyroch. A v praxi má podľa mňa naj výsledky. Užitočné stránky k tejto téme: https://www.respektovanie.sk/

Čo trénuje takýto typ tréningu?

Konkrétne techniky, prvky a zručnosti partnerskej komunikácie, ktorými môžete obohatiť svoj výchovný prístup:
  • ako vyjadrovať uznanie a ocenenie
  • alternatívy k trestom
  • komunikácia ako opis a logické následky, poskytovanie informácií, dávanie na výber z dvoch možností, otvorené otázky, jedno slovo
  • vyjadrovanie oprávnených požiadaviek a potrieb
  • ako vytvárať návyky u detí
  • ako zvládať konflikty a emócie, Ja – správa
Viac sa dočítate na Tréning pre rodičov. Originálny a kompletný tréning je dostupný u autorov https://respektovani.com/videokurz/    

Ako prebieha tréning pre rodičov, od začiatku až do konca?

  • Ak sa pre 6týždňový alebo 9týždňový tréning rozhodnete, prvé 45min. stretnutie má konzultačný charakter iba s vami (bez detí), kde sa dohodneme na témach, o ktoré máte záujem, i na celej organizácii času a miesta, ktorý bude záväzný pre obe strany.
  • Druhé stretnutie je diagnostické, trvá 60 min. Je neoceniteľné pre našu spoluprácu vidieť vás vo vašej prirodzenej interakcii s deťmi/ dieťaťom.
  • Následne navrhnem pre vás užitočné témy tzv. tréningové okruhy a na treťom 30min. stretnutí porovnáme moju ponuku – vaše potreby  a uzavrieme kontrakt, v ktorom si definujete obsah tréningu.
  • Budú nasledovať a striedať sa priamy tréning so mnou a s vami i s deťmi (min.2-3 pri jednej technike), váš samostatný tréning s deťmi (opierate sa o pracovný list, krátke konzultácie so mnou) a spoločné priebežné 30 min. reflexie (min.2).
  • Na záver procesu je posledné 60 min. stretnutie, evaluácia, pozorovanie, spätná väzba k vášmu pokroku, spoločné vyhodnotenie. Po dvoch mesiacoch od skončenia tréningu uzavrieme celý modul 45 min. koučingom.
  • Požiadajte o Krátky Modul 3 alebo Dlhý Modul 6  a cenovú ponuku cez kontaktný formulár.

Čo obsahuje tréning z metodologického hľadiska?

  • Pozorovanie a spätná väzba reálnych situácií tzv. in vivo (priamo)
  • Tréning s trénerkou v reálnych podmienkach vo vzťahu doma alebo pri voľnočasových aktivitách
  • Samostatný tréning v upevňovacej fáze v krátkych, niekoľkominútových situáciách, aspoň 3krát za týždeň podľa pracovného listu
  • V samostatnom tréningu možnosť podpory trénerky cez telefón na požiadanie
  • Priebežné review, koučing tréningu
  • Priebežné self – review podľa pracovného listu
  • Evaluácia a vyhodnotenie tréningového procesu

Kde prebieha tréning pre rodičov?

V zásade na mieste, ktoré je pre vás bezpečné a kde máte dostatok súkromia.
  • Môže to byť u vás doma v obývačke, v domácom prostredí, kam trénerka za vami vycestuje.
  • Môže to byť outdoorové prostredie, známe ihrisko, výletné miesto, kde sú rodičia s deťmi zvyknutí, sú spolu a veľa interagujú.
  • Môže to byť u vašich starých rodičov, v materskom centre, kam chodievate.