Ako zaručujete svoju profesionalitu?
9 profesných rokov som strávila s deťmi, pracovala, supervidovala sa a vzdelávala sa v oblasti vychovávateľstva, príležitostne konzultovala výchovné problémy a iné potreby detí s rodičmi. Viac sa dočítate v O mne. V rámci vzdelávania som o.i. absolventkou polročného kurzu Rešpektovať a byť rešpektovaný ako konceptu partnerského prístupu k deťom, vytvoreným českými psychológmi dr. Nováčkovou, […]
Ako zaručujete mlčanlivosť?
Diskrétnosť o všetkých skutočnostiach klienta a jeho súkromia, rovnako ako mlčanlivosť o detailoch prípadu a plná anonymita pri pracovnej, či skupinovej supervízií sú súčasťou profesionálnej Etiky, ktorú dodržiavam vo svojej profesii už 15rokov. Zároveň mám čistý register trestov, ktorý som dokladala naposledy z pracovných dôvodov pre Mestskú časť Petržalka v roku 2021. Porušením mlčanlivosti riskujem vlastnú profesionálnu značku, čo je v rozpore […]
Aká je garancia vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti klienta?
V prípade neuskutočnenia všetkých častí predom dojednaného tréningu rodičov v rešpektujúcej komunikácií, prípadne iného pochybenia zo strany trénerky je po prešetrení reklamačných námietok možné alikvotne alebo plné vrátenie zaplatenej sumy za službu.
Aký je reklamačný poriadok?
V prípade nespokojnosti klienta je potrebné námietky voči vedeniu, či priebehu tréningu rodičov komunikovať okamžite po ukončení sedenia. V prípade nespokojnosti zistenej do 3. dní od realizácie služby je možné vyplniť reklamačný formulár s detailným popisom, ktorý bude do 7. dní vyhodnotený príjemcom reklamácie s následným oboznámením klienta a prípadným cenovým vyrovnaním.
Aký je reklamačný poriadok?
V prípade nespokojnosti klienta je potrebné námietky voči vedeniu, či priebehu koučovacieho rozhovoru komunikovať okamžite po ukončení sedenia. V prípade nespokojnosti zistenej do 3. dní od realizácie služby je možné vyplniť reklamačný formulár s detailným popisom, ktorý bude do 7. dní vyhodnotený príjemcom reklamácie s následným oboznámením klienta a prípadným cenovým vyrovnaním.
Aká je garancia vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti?
V prípade nenaplnenia požadovaného, nakontaktovaného cieľa koučovacieho rozhovoru, prípadne iného preukázateľného pochybenia zo strany koučky je po prešetrení reklamačných námietok možné alikvotne alebo plné vrátenie zaplatenej sumy za službu.
Ako zaručujete svoju profesionalitu?
POPRASTom = neustálym a kontinuálnym pracovným a osobným, profesionálnym rastom. Absolvovala som akreditovaný, 64hod. kurz Koučing ako metóda sprevádzania s lektorom a koučom Tomášom Peškom, PCC (http://improve-se.sk). Od r. 2023 som pridruženou členkou ICF Slovak Chapter (https://icf.sk). Absolvujem priebežne doplnkové koučerské semináre i webináre (naposledy 2 koncom roka 2023 s Halkou Baláčkovou, MBA, PCC). Plánujem približne v r. 2025 získať medzinárodnú certifikáciu […]
Ako zaručujete mlčanlivosť?
Diskrétnosť o všetkých skutočnostiach klienta, prípadne jeho súkromia, rovnako ako mlčanlivosť o detailoch prípadu s neodbornou verejnosťou a plná anonymita pri pracovnej supervízií, či skupinovej debate s odbornou verejnosťou napr. na kurzoch a výcvikoch sú súčasťou Etiky (*Zdroj:…) a Profesionality, ktorú dodržiavam vo svojej profesii už 15rokov.
Zároveň mám čistý register trestov, ktorý som dokladala napr. naposledy pre Mestskú časť Petržalka.
Porušením mlčanlivosti riskujem vlastnú profesionálnu povesť v slovenskej koučovacej obci a zdroje svojej zárobkovej činnosti.